Frisch Geduscht…
14. März 2024Geschenke
14. März 2024Reisekoffer-Reparatur
2017 habe ich mir für meine Reisen zwei Samsonite „Suitcase Termo Young Upright, 82 cm, 120 L, (Red)“ gekauft. Denn für meine Shooting Accessoires, Blitze und Stative sowie dem „Warentransport“ zwischen Gran Canaria und Trier für Freunde und Bekannte, sind diese wasser-abweisenden Hartschalen-Koffer ideal, da bequem die 32kg damit ausgeschöpft werden können. Ich mag diese Koffer auch deshalb, weil sie nur 2 Rollen haben, die fast nicht exponiert sind - im Vergleich zu den Koffern und Trolleys heutzutage mit ihren 4 exponierten Rollen. Und ich habe mit ihnen und meinem Foto-Rucksack und Laptop-Tasche mein Gepäck so optimiert, daß ich alles selbst schleppen kann.
Sie sind seitdem auch schon sehr weit gereist: San Francisco, Hong Kong, Indoniesien, Kanaren, Kapverden und natürlich innerhalb Europas.
Bei meiner letzten Gran Canaria Tour wurde wohl ein Rad bei einem Aufprall beschädigt, sodaß ich das Samsonite Outlet in Metzingen (bei Stuttgart) kontaktiert habe bzgl. Ersatzteile. Denn bei diesem Modell kann man alle Teile selbst mit Schrauben befestigen und einfach austauschen.
Über die Samsonite Webseite konnte ich nichts anfragen, da ich die Produkt-Codes für mein Modell nicht hatte. Aber die Leiterin des Outlets war sehr zuvorkommen und ich hatte einen ganz tollen Kundenservice, von dem ich nicht glaubte, daß er aktuell noch existiert.
Per Email schickte ich Fotos meines Koffers zum Outlet und dort wurden die Ersatzteile bestellt und mir von dort aus zugeschickt, da ich ja 400km entfernt wohne. Zusätzlich wurde ich telefonisch über den Status der Bestellung auf dem Laufenden gehalten.
Ich möchte mich hiermit noch einmal ganz herzlich beim Samsonite Outlet Metzingen für diesen exzellenten und beispiellosen Kunden-Service bedanken.
